2021年第七次全国人口普查数据显示，60岁及以上人口有2.6亿，占总人口比重达18.7%，人口老龄化是我国今后较长一段时期的基本国情。为满足老龄化趋势带来的老龄消费者差异化需求，中国连锁经营协会日前发布了《适老化商业指引》（以下简称《指引》），从商品、设施、服务、人员四个角度为企业提高服务能力，为商业组织打造适老化商业环境提供参考。